Bữa ăn ngon. Hương vị thân quen

• Ba bữa mỗi ngày, có món Việt, Âu và Mỹ.
• Thực phẩm tươi, thực đơn đa dạng, cân đối.
• Chú ý đến chế độ ăn riêng, dị ứng thực phẩm, thói quen văn hóa và lời khuyên của chuyên gia y tế.
• Bữa ăn chung ấm cúng, có bạn bè trò chuyện.

Nhà sạch, sống thoải mái, không lo việc nhà.

• Dọn phòng, phòng tắm và khu vực chung.
• Thay chăn ga.
• Thu gom, giặt và trả quần áo.
• Tôn trọng đồ dùng riêng và giờ giấc của cư dân.
• Cư dân có thêm thời gian đọc sách, đi dạo, gặp bạn bè, nghỉ ngơi.

Giúp đỡ tận tình, giữ phẩm giá và sự tự chủ.

• Giúp tắm rửa, thay quần áo, chải chuốt, vệ sinh cá nhân.
• Giúp lên xuống giường và đi lại an toàn trong nhà.
• Luôn hỏi ý cư dân và làm theo thói quen của từng người.
• Việc gì cư dân còn tự làm được thì nhân viên khuyến khích tự làm.
• Mức hỗ trợ được điều chỉnh khi nhu cầu thay đổi.

Nắm rõ sức khỏe. Khám đúng lúc, đúng nơi.

• Lưu giữ hồ sơ sức khỏe.
• Đặt lịch khám định kỳ và lịch hẹn bác sĩ.
• Việc khám và đánh giá chuyên môn do nhân viên y tế có đủ trình độ thực hiện.
• Khi có vấn đề, hỗ trợ cư dân đến bác sĩ hoặc cơ sở y tế phù hợp.
• Báo tin cho người thân khi cư dân đồng ý.
• An Viên hỗ trợ, không thay thế bác sĩ và bệnh viện.

Đúng đơn. Đúng giờ. An toàn.

• Nhắc giờ uống thuốc.
• Sắp xếp lịch thuốc và theo dõi đơn thuốc.
• Liên hệ nhân viên y tế khi có thắc mắc.
• Nhân viên không tự ý đổi liều, ngưng thuốc hay đề nghị thuốc mới.
• Khi có phản ứng lạ hoặc quên liều quan trọng, báo ngay người có chuyên môn.

Nơi ở an toàn. Xử lý nhanh khi có chuyện.

• Lối đi thông thoáng, hạn chế nguy cơ té ngã.
• Có đầu mối liên hệ khẩn cấp rõ ràng.
• Nhân viên được huấn luyện quy trình ứng phó.
• Khi té ngã nặng, đột ngột ngã bệnh hay khó thở, nhân viên gọi cấp cứu ngay và chuyển cư dân đến cơ sở y tế phù hợp.
• Quy trình được rà soát định kỳ. Gia đình có sẵn số liên hệ khẩn cấp.

Có bạn bè, có niềm vui mỗi ngày.

• Đi dạo trong vườn, thư giãn ngoài trời.
• Âm nhạc, sinh hoạt văn hóa, lớp học.
• Làm vườn, đọc sách, chia sẻ sở thích.
• Gặp gỡ bạn bè ở khu sinh hoạt chung.
• Tham gia tùy thích, không bắt buộc. Ai thích vui thì có chỗ vui, ai thích yên tĩnh thì có chỗ yên tĩnh.

Xa nhà, nhưng không xa con cháu.

• Giúp gọi điện, gọi video với gia đình, kể cả người thân ở nước ngoài.
• Sắp xếp các buổi thăm viếng.
• Cập nhật cho gia đình về sinh hoạt hằng ngày.
• Thông tin riêng chỉ được chia sẻ khi cư dân cho phép.
• Khi có chuyện, trao đổi rõ ràng để gia đình cùng quyết định.

Good food. Familiar flavors.

• Three meals a day, with Vietnamese, European, and American dishes.
• Fresh ingredients and varied, balanced menus.
• Attention to special diets, food allergies, cultural preferences, and advice from health professionals.
• Shared meals in a warm setting, with friends to talk to.

A clean home, without the chores.

• Cleaning of rooms, bathrooms, and common areas.
• Fresh bed linens.
• Laundry collected, washed, and returned.
• Respect for personal belongings and daily routines.
• More time for reading, walking, friends, and rest.

Gentle help that protects dignity and independence.

• Help with bathing, dressing, grooming, and personal hygiene.
• Help getting in and out of bed and moving around safely.
• Care is always given with the resident’s consent and follows personal routines.
• Residents are encouraged to do what they still can for themselves.
• Support is adjusted as needs change.

Stay informed. Get the right care at the right time.

• Health records kept up to date.
• Routine checkups and doctor appointments scheduled.
• Medical assessments are done only by qualified healthcare professionals.
• When a concern arises, residents are helped to see a doctor or go to a suitable medical facility.
• Families are kept informed with the resident’s consent.
• We support medical care; we do not replace doctors or hospitals.

The right medicine. The right time. Safely.

• Medication reminders.
• Help organizing medication schedules and keeping track of prescriptions.
• Questions are referred to authorized healthcare professionals.
• Staff never change doses, stop medication, or suggest new medicine on their own.
• Any unusual reaction or missed important dose is reported promptly to a qualified professional.

A safe home. Quick action when it matters.

• Clear walkways to reduce the risk of falls.
• Clear emergency contacts.
• Staff trained in emergency procedures.
• For a serious fall, sudden illness, or breathing difficulty, staff call for help right away and arrange transfer to a suitable medical facility.
• Procedures are reviewed regularly, and families have emergency contact information.

Friends, activity, and something to look forward to.

• Garden walks and time outdoors.
• Music, cultural events, and classes.
• Gardening, reading, and shared hobbies.
• Welcoming common spaces to meet friends.
• Join in as you like, never required. There is room for lively company and for quiet time.

Far from home, but close to family.

• Help with phone and video calls, including with family overseas.
• Family visits arranged.
• Updates on daily life shared with family.
• Personal information is shared only with the resident’s permission.
• When concerns arise, clear communication helps families decide together.